FAQ
En **Spainexportmall**, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento/a con tu compra, te ofrecemos un proceso fácil y transparente para devoluciones y reembolsos, conforme a la legislación española.
#### **Derecho de desistimiento**
De acuerdo con la ley, tienes **14 días naturales** desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.
#### **Condiciones para devolver**
- Los productos deben estar **nuevos, sin usar**, con etiquetas y en su embalaje original.
- Debes incluir el **albarán de entrega** o factura dentro del paquete.
#### **Cómo devolver**
1. Inicia el proceso desde **"Mi cuenta" > "Mis pedidos"** o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Te enviaremos una **etiqueta de devolución prepago** (válida solo en España peninsular).
3. Entrega el paquete en cualquier oficina de **Spainexportmall**.
#### **Plazos y reembolsos**
- El reembolso se efectuará en **3-5 días hábiles** tras recibir y verificar el artículo.
- El importe se devolverá por el **mismo método de pago** utilizado en la compra.
#### **Excepciones**
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Ropa interior, calcetines o productos de higiene personal (por seguridad).
#### **Cambios de talla o producto**
- Ofrecemos **cambios gratuitos** (sujeto a disponibilidad). Contáctanos dentro del plazo de 14 días.
#### **Devoluciones desde Canarias, Ceuta o Melilla**
Los gastos de envío corren por tu cuenta. El reembolso se procesará al recibir el artículo en nuestro almacén.
**¿Necesitas ayuda?** Escríbenos a **Spainexportmall** o llámanos al **Spainexportmall**.
#### **Derecho de desistimiento**
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- Debes incluir el **albarán de entrega** o factura dentro del paquete.
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- El importe se devolverá por el **mismo método de pago** utilizado en la compra.
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